InnovaAI

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Como um funcionário digital trabalha.

Ele ocupa um cargo, trabalha dentro de um limite, responde a um dono e deixa trilha de tudo. A InnovaAI implanta, opera e presta contas todo mês.

Quatro coisas que o mercado chama de IA.

Só uma delas tem cargo, dono e trilha.

CritérioFerramenta de IAAutomação / RPAAgente de IAFuncionário digital gerenciado
O que defineAcessoRepetiçãoAutonomiaCargo
Como se comportaResponde quando alguém perguntaRepete o mesmo passo, sempre igualExecuta uma tarefa de ponta a pontaOcupa uma função, com entregas, metas e limites
ConhecimentoGenérico, da internetNenhum: segue o roteiroO da tarefa que recebeuO da sua empresa: base própria, versionada e citável
Quem operaCada funcionário, por conta própriaSua TIQuem montouA InnovaAI opera, monitora e responde
GovernançaPolítica de uso, quando existeRegistro técnico de execuçãoO limite da tarefaLimite de autonomia definido, aprovação humana acima dele, regras versionadas
Onde o dado rodaNuvem do fornecedor, fora do paísNo seu servidorEm geral, nuvem de terceiroProvedores dos EUA, sem treino com o seu dado, ou o seu servidor, pelo Cofre
Risco LGPDDado sensível em conta pessoalBaixoMédio a alto, e invisívelTratado no desenho: base legal, retenção, titular e encarregado mapeados
RastreabilidadeNenhuma: o histórico é do usuárioRegistro de execuçãoRegistro de execuçãoTrilha por decisão: o quê, quando, com que base, quem aprovou
Como se compraLicença por usuário, por mêsProjetoProjetoRaio-X, implantação e mensalidade de gestão
AnálogoUm estagiário com acesso ao GoogleUma esteiraUm freelancer com uma tarefaUm funcionário com crachá, chefe e limite

Dez capacidades, quatro blocos.

Cada funcionário digital é a soma das capacidades que o cargo exige. O Raio-X marca quais, e é isso que transforma “agente de IA” em escopo com preço fechado.

Entender

Leitura

Lê o que chega: e-mail, PDF, contrato, planilha, chamado.

Extração estruturada por campo, com leitura de documento digitalizado.

Entender

Análise

Compara com a regra da casa e aponta o desvio.

Regras de negócio explícitas e detecção de anomalia.

Entender

Memória

Consulta a base da empresa e cita de onde veio.

Busca nos seus documentos, com controle de acesso por documento.

Decidir

Triagem

Classifica, prioriza e decide dentro do limite.

Matriz de critérios com aprovação humana por faixa.

Decidir

Previsão

Estima atraso, falta, ruptura ou risco.

Modelos sobre o histórico do próprio cliente.

Agir

Execução

Grava nos sistemas com permissão mínima.

API, Microsoft Graph ou automação de tela onde não há API.

Agir

Conversa

Fala no canal da empresa e, se perguntado, confirma que é IA.

WhatsApp Business, Teams ou Telegram. Nunca afirma ser humano.

Agir

Redação

Escreve no modelo da casa: minuta, ata, resposta.

O modelo da empresa preenchido a partir da base e do caso.

Prestar contas

Painel

Mostra o trabalho do mês para quem decide.

Painel próprio ou alimentação do BI que já existe.

Prestar contas

Trilha

Registra entrada, regra, limite e quem aprovou.

Registro imutável com retenção acordada, exportável para o encarregado.

Ele decide dentro da regra. Fora dela, para e pede.

Role a página: o diagrama acompanha o passo que você está lendo.

PASSO 1 DE 5

Chega o pedido

Pelo WhatsApp oficial, pelo helpdesk, por e-mail ou pelo Teams. Ele lê e entende o que foi pedido.

PASSO 2 DE 5

Consulta a regra

A regra que trava uma ação fica numa tabela que o dono aprovou. Mudou a regra, o dono aprova de novo. Nada depende de o modelo lembrar.

PASSO 3 DE 5

Dentro do limite, executa

Grava no sistema com a permissão mínima do cargo e avisa quem precisa saber.

PASSO 4 DE 5

Fora do limite, para e pede

O dono recebe o pedido pronto para aprovar. A aprovação vale só para aquele pedido; se os dados mudam, ele pede de novo.

PASSO 5 DE 5

Registra tudo na trilha

O que chegou, a regra aplicada, o limite, quem aprovou e o que foi feito. Do dado pessoal, só a categoria.

Como o funcionário digital decideO pedido chega por WhatsApp oficial, helpdesk, e-mail ou Teams. O funcionário digital consulta a tabela de regras aprovada pelo dono. Dentro do limite, grava no sistema. Fora dele, para e pede a aprovação do dono do processo. Cada passo fica registrado na trilha.WhatsApp oficialHelpdeskE-mailTeamsTabela de regrasv12 · aprovada pelo donoHelpdesk · gravaERPMicrosoft 365Dono do processoaprova o que passaFuncionário digitalFD-0137 · despachoTRILHA · EXEMPLO ILUSTRATIVO09:41:07ENTRADAchamado 4821 · rede · prioridade alta09:41:07REGRAdespacho v12 · linha 4 · rede/alta → plantão09:41:08LIMITEdentro · executa09:41:08AÇÃOatribuído ao técnico de plantão · aviso no Teams09:52:31LIMITEfora · reatribuição pedida pelo cliente → dono09:58:02APROVADOcoordenação de suporte · executadoPedido chegaRegra v12Grava no sistemaDono aprovaFuncionáriodigitalTRILHA · EXEMPLO09:41ENTRADAchamado 482109:41REGRAdespacho v1209:41LIMITEdentro · executa09:52LIMITEfora → dono09:58APROVADOcoordenação

fluxo da máquinadentro do limitepara e pede

Saúde gerenciada em todo contrato.

Monitoramento contínuo, prazo de resposta, correção de desvio, atualização da base e do modelo, e o holerite mensal do cargo: volume, exceções, aprovações, correções e custo por tarefa.

É por isso que o funcionário digital não envelhece sozinho, como um projeto entregue e esquecido. Sem gestão, o produto vendido seria outro, e quem responderia pelo erro seria você.

Da admissão ao desligamento.

  1. Admissão

    Raio-X do processo

    Cargo, limite, dono e o número que vai medir o trabalho.

  2. Integração

    Regras em tabela

    Escritas com a sua equipe e aprovadas por você. Acesso com a permissão mínima do cargo.

  3. Experiência

    Piloto pago de 90 dias

    Casos reais antes de ir ao ar e a métrica combinada antes de começar.

  4. Holerite

    Relatório mensal

    Volume, exceções, aprovações, correções e custo por tarefa.

  5. Desligamento

    Plano de saída

    Suas regras, sua trilha e seus dados voltam em formato aberto.

O que o seu auditor vai ver.

Cada ação gera um registro como este. Exemplo ilustrativo, sem dados reais.

CampoExemplo: um despacho de chamado
Entrada recebidaChamado aberto pelo cliente no helpdesk, categoria rede, prioridade alta
Base consultadaTabela de despacho da mesa de suporte e calendário de horas úteis
Regra aplicadaRede com prioridade alta vai para o técnico de plantão da mesa
LimiteDentro: despacho direto. Reatribuição ou exceção iriam para aprovação
Quem aprovouNão precisou: a ação estava dentro da regra aprovada
O que foi feitoChamado atribuído ao técnico e aviso no canal da equipe
Dado pessoalSó a categoria (contato do cliente). O conteúdo não vai para a trilha

Veja o seu processo como ele é, antes de contratar.

O Raio-X mapeia um processo real em três semanas e sai com o cargo desenhado e uma proposta de valor fechado.

E-mailcontato@innovaai.solutions

WhatsApp+55 51 99700-0671

O que interessa